Widerrufsrecht

Rückgaberecht – TopBlend

Letzte Aktualisierung: 30. September 2025

 

Gilt für Käufe von Verbrauchern auf www.topblend.ro. BILOUD SRL (TopBlend) – ONRC-Registrierungsnummer: J2015002244239, USt-IdNr. RO34723223.

1) Widerrufsrecht – 14 Tage

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an https://topblend.ro/pages/contact mit einer eindeutigen Erklärung (Sie können auch das Formular aus Abschnitt 7 verwenden). Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

2) Anwendbare Ausnahmen (wenn eine Rückgabe NICHT möglich ist)

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und vom Verbraucher entsiegelt wurden (z. B. geöffnete Kaffee-/Lebensmittelpackungen).
• Produkte, die schnell verderben oder schnell ablaufen können (bestimmte verderbliche Lebensmittel).
• Personalisierte Waren oder vollständig mit Ihrer Zustimmung erbrachte Dienstleistungen.

Fazit für Kaffee:
– Rückgabe von VERSIEGELTEN Kaffeepackungen wird innerhalb von 14 Tagen akzeptiert.
– Rückgabe von geöffneten/angebrochenen Packungen wird aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen NICHT akzeptiert.

3) Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen im Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, mit Originalverpackung, Zubehör und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren/-verbrauch. Sie sind verantwortlich für eine Wertminderung, die durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig entstand (der erstattete Betrag kann reduziert werden).

4) Rücksendekosten

Wenn Sie widerrufen, ohne dass das Produkt mangelhaft ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Kurier/Post), es sei denn, TopBlend bietet ausdrücklich etwas anderes an. Bei falscher Lieferung oder mangelhaften Produkten trägt TopBlend die Rücksendekosten.

5) Rückerstattung

Wir erstatten den Wert der Produkte (ohne anfängliche Versandkosten, sofern nicht anders angeboten) mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung; wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder eines Versandnachweises aufschieben.

6) Mangelhafte / beschädigte Produkte

Sie haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Wenn Sie falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter https://topblend.ro/pages/contact mit der Bestellnummer und Fotos; wir beheben den Mangel durch Ersatz oder Rückerstattung gemäß Gesetz.

7) Wie Sie die Rückgabe durchführen – praktische Schritte

1. Senden Sie eine E-Mail an https://topblend.ro/pages/contact mit dem Betreff „Widerruf vom Vertrag – [Bestellnummer]“.
2. Fügen Sie das Widerrufsformular (Muster unten) oder eine freie Nachricht mit denselben Informationen bei.
3. Verpacken Sie die Produkte sicher (bewahren Sie wenn möglich die Originalverpackung auf).
4. Senden Sie an die von unserem Team in der Antwort auf Ihre Anfrage angegebene Adresse (wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und ggf. den RMA-Code).
5. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Rückerstattung auf.

oder Sie können die Rückgabe automatisch über Ihr Konto abwickeln: https://account.topblend.ro/

8) Muster – Widerrufsformular

An BILOUD SRL (TopBlend), E-Mail: https://topblend.ro/pages/contact
Hiermit erkläre ich, [Name], den Widerruf meines Vertrags über den Kauf der folgenden Produkte: [____], bestellt am [____], erhalten am [____].
Name des Verbrauchers: [____]
Adresse: [____]
Telefon/E-Mail: [____]
IBAN (falls für Rückerstattung erforderlich): [____]
Unterschrift (nur bei postalischer Einsendung): [____]
Datum: [____]

9) Streitigkeiten und alternative Streitbeilegung

Wir bemühen uns, jede Situation einvernehmlich zu lösen. Verbraucher können die Alternative Streitbeilegung (AS) und die europäische ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) nutzen.

 

BILOUD SRL (TopBlend)
ONRC-Registrierungsnummer: J2015002244239 | USt-IdNr.: RO34723223
Adresse: Intrarea Nicolae Iorga Nr. 39J, Chiajna, Ilfov, Rumänien
Website: www.topblend.ro | Telefon: +40 374 499 000