Politique de confidentialité
Politique de confidentialité (RGPD) – TopBlend
Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
1. Responsable du traitement
BILOUD SRL (TopBlend) est responsable du traitement de vos données personnelles pour les finalités décrites. Contact : Intrarea Nicolae Iorga nr. 39J, Chiajna, Ilfov, România, +40 374 499 000.
2. Données collectées
• Données d’identification et de contact : nom, e‑mail, téléphone, adresse de livraison/facturation, n° de TVA (B2B).
• Données de commande et de paiement : produits, montant, moyen de paiement (sans données complètes de carte – traitées par le prestataire).
• Données de compte : historique des commandes, adresses enregistrées, préférences.
• Communications : messages, avis, demandes support.
• Données techniques : adresse IP, identifiants cookies, appareil/navigateur, pages visitées.
3. Finalités et bases légales
• Vente et livraison, gestion des commandes – exécution du contrat.
• Paiements et facturation – exécution du contrat et obligation légale.
• Compte client, fidélité/abonnements – exécution du contrat.
• Support client et garanties – exécution du contrat et intérêt légitime.
• Marketing direct (newsletter) – consentement ou intérêt légitime, selon les cas ; désinscription possible à tout moment.
• Sécurité, prévention fraude/abus – intérêt légitime.
• Conformité légale (comptabilité, archivage) – obligation légale.
4. Destinataires
• Prestataires IT/hébergement (y compris la plateforme e‑commerce) – sous‑traitants.
• Prestataires de paiement – sous‑traitants (nous ne recevons/pouvons stocker aucune donnée complète de carte).
• Transporteurs/services postaux – pour la livraison (destinataires indépendants).
• Comptabilité, audit, conseil juridique – destinataires/sous‑traitants selon le cas.
• Autorités publiques – lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors EEE
En cas de transfert hors EEE (ex. prestataires opérant aux États‑Unis), nous mettrons en œuvre des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents, si nécessaire.
6. Durées de conservation
• Commandes/facturation : selon la loi comptable (généralement 5–10 ans).
• Compte client : jusqu’à suppression du compte ou après une période raisonnable d’inactivité.
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement/opposition.
• Journaux sécurité/anti‑fraude : durées courtes nécessaires.
7. Vos droits RGPD
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement (le cas échéant). Exercez‑les à l’adresse e‑mail ci‑dessus. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle roumaine (ANSPDCP – www.dataprotection.ro).
8. Mineurs
Nous ne vendons pas sciemment aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur, contactez‑nous pour suppression/remède.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, l’analyse et le marketing. Consultez notre Politique de cookies pour les détails et gérez vos préférences via le bandeau de consentement ou votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôles d’accès, politiques internes). Aucune méthode n’est 100 % sûre.
11. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques basées uniquement sur un traitement automatisé. Des analyses agrégées peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience et prévenir la fraude.
12. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous publierons la version en vigueur sur le site et indiquerons la date de mise à jour.
BILOUD SRL (TopBlend)
Registre du Commerce (ONRC) : J2015002244239 | TVA : RO34723223
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