Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison – TopBlend

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

1. Zone de livraison et transporteurs

Nous livrons en Roumanie et l'Union européenne via des transporteurs partenaires.

2. Traitement des commandes

Les commandes passées en jours ouvrables sont généralement traitées sous 12–24h. En période de forte activité/promotions, des retards peuvent survenir ; nous communiquerons de manière transparente.

3. Délais de livraison

Les options et délais estimatifs sont indiqués au checkout selon votre adresse et le transporteur. Vous recevrez un suivi par e‑mail/SMS lors de la remise au transporteur.

4. Frais de livraison

Les tarifs sont affichés au checkout avant paiement. Les promotions (ex. seuil de gratuité) sont annoncées séparément lorsqu’elles sont actives.

5. Adresses et réexpéditions

Veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse. Les réexpéditions dues à des adresses erronées/incomplètes peuvent générer des frais supplémentaires.

6. Vérification du colis à la livraison

À la réception, vérifiez l’intégrité de l’emballage. Les dommages visibles doivent être consignés avec le transporteur. Pour tout problème de contenu, contactez‑nous sous 48h avec photos et numéro de commande.

7. Commandes partielles et stocks

Si un article devient indisponible après commande, nous vous contacterons pour proposer une alternative, une livraison partielle ou un remboursement.

8. Impossibilité de livrer

Si la livraison échoue après les tentatives du transporteur (non‑retrait, données incorrectes), la commande peut nous être retournée ; nous vous contacterons pour réexpédition ou remboursement (moins les frais irrévocables).

9. Transfert des risques

Le risque est transféré lors de la remise au client ou à la personne désignée. N’acceptez pas de colis visiblement endommagés sans consignation avec le transporteur.

10. Questions

Pour toute question sur la livraison, écrivez‑nous à https://topblend.ro/pages/contact.

 

BILOUD SRL (TopBlend)
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