Informativa sui rimborsi

Politica di reso – TopBlend

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2025

 

Si applica agli acquisti effettuati da consumatori su www.topblend.ro. BILOUD SRL (TopBlend) – Numero di registrazione ONRC: J2015002244239, CUI RO34723223.

1) Diritto di recesso – 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza indicarne il motivo. Per esercitare il diritto, invia un'e-mail a https://topblend.ro/pages/contact con una dichiarazione inequivocabile (puoi anche utilizzare il modulo nella sezione 7). Dopo la notifica, hai altri 14 giorni per spedire i prodotti indietro.

2) Eccezioni applicabili (quando il reso NON è possibile)

• Prodotti sigillati, che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore (es.: confezioni di caffè/alimenti aperti).
• Prodotti soggetti a deterioramento o scadenza rapida (alcuni prodotti alimentari deperibili).
• Beni personalizzati o servizi completamente eseguiti con il tuo consenso.

Conclusione per il caffè:
– È accettato il reso per confezioni di caffè SIGILLATE, entro 14 giorni.
– NON è accettato il reso per confezioni dissigillate/iniziate, per motivi di salute e igiene.

3) Condizioni di restituzione

I prodotti devono essere inviati nello stato in cui sono stati ricevuti, con l'imballaggio originale, accessori ed etichette, senza segni di utilizzo/consumo. Sei responsabile della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura e le caratteristiche (l'importo rimborsato può essere ridotto).

4) Costi di restituzione

Se recedi senza che il prodotto sia difettoso, sostieni il costo diretto della restituzione (corriere/posta), salvo diversa indicazione espressa di TopBlend. In caso di consegna errata o prodotto difettoso, i costi di reso sono a carico di TopBlend.

5) Rimborso

Rimborsiamo il valore dei prodotti (esclusi i costi di spedizione iniziali, salvo diversa indicazione) utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione.

6) Prodotti difettosi / danneggiati

Hai diritto alla garanzia legale di conformità. Se ricevi prodotti errati, danneggiati o non conformi, contattaci a https://topblend.ro/pages/contact entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto; provvederemo alla sostituzione o al rimborso, secondo la legge.

7) Come effettuare il reso – passaggi pratici

1. Invia un'e-mail a https://topblend.ro/pages/contact con oggetto “Recesso dal contratto – [numero ordine]”.
2. Allegare il Modulo di recesso (modello sotto) o un messaggio libero con le stesse informazioni.
3. Imballa i prodotti in modo sicuro (se possibile conserva la scatola originale).
4. Spedisci all'indirizzo indicato dal nostro team nella risposta alla richiesta (confermeremo l'indirizzo di reso e l'eventuale codice RMA).
5. Conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.

oppure puoi effettuare il reso automaticamente dal tuo account: https://account.topblend.ro/

8) Modello – Modulo di recesso

A BILOUD SRL (TopBlend), e-mail: https://topblend.ro/pages/contact
Il sottoscritto [nome], informa del recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti: [____], ordinati in data [____], ricevuti in data [____].
Nome consumatore: [____]
Indirizzo: [____]
Telefono/E-mail: [____]
IBAN (se necessario per il rimborso): [____]
Firma (solo se questo modulo viene inviato su carta): [____]
Data: [____]

9) Controversie e risoluzione alternativa

Cerchiamo di risolvere amichevolmente ogni situazione. I consumatori possono utilizzare la Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e la Piattaforma europea ODR (Risoluzione Online delle Controversie).

 

BILOUD SRL (TopBlend)
Numero di registrazione ONRC: J2015002244239 | CUI: RO34723223
Indirizzo: Intrarea Nicolae Iorga nr. 39J, Chiajna, Ilfov, Romania
Sito: www.topblend.ro | Telefono: +40 374 499 000