Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni – TopBlend
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2025
1. Chi siamo
Questo sito web è gestito da BILOUD SRL (TopBlend) (di seguito denominata "TopBlend", "noi"), registrata presso ONRC con il numero J2015002244239, CUI RO34723223, con sede in Intrarea Nicolae Iorga n. 39J, Chiajna, Ilfov, Romania. Puoi contattarci all'indirizzo https://topblend.ro/pages/contact o al numero +40 374 499 000.
2. Applicabilità
I presenti Termini regolano l'uso del sito www.topblend.ro e l'inoltro degli ordini per i prodotti commercializzati da TopBlend. Utilizzando il sito e/o effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato i Termini.
3. Definizioni sintetiche
• Utente/Cliente – qualsiasi persona che visita il sito, crea un account o effettua un ordine.
• Prodotti – caffè, accessori e altri beni elencati sul sito.
• Ordine – richiesta di acquisto di prodotti effettuata tramite il processo di checkout.
• Contratto – accordo a distanza stipulato tra cliente e TopBlend al momento della conferma dell'ordine.
4. Account e utilizzo del sito
Non è obbligatorio creare un account per ordinare, ma può facilitare il monitoraggio delle consegne e dei resi. Sei responsabile della riservatezza dei dati di accesso e della correttezza delle informazioni fornite.
5. Informazioni su prodotti e prezzi
Facciamo ogni sforzo affinché immagini, descrizioni, origine del caffè, tostatura e disponibilità siano corrette. Possono esserci piccole differenze di confezione/tonalità; queste non influenzano la qualità. I prezzi sono indicati in RON e includono IVA (se non diversamente specificato). In caso di errori evidenti di prezzo/visualizzazione, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine con il rimborso integrale delle somme pagate.
6. Effettuazione dell'ordine e conclusione del contratto
Flusso standard: aggiunta al carrello → checkout → selezione spedizione e pagamento → invio ordine → e-mail automatica di ricezione → e-mail di conferma (momento di conclusione del contratto). Se un ordine non può essere evaso (es. mancanza di stock), ti contatteremo e ti restituiremo qualsiasi somma pagata.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati online tramite processori autorizzati (es. carta bancaria, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – dove disponibili) o in contrassegno, se l'opzione è offerta al checkout. Per i pagamenti online, la transazione è gestita in sicurezza dal processore di pagamenti; TopBlend non memorizza i dati della carta.
8. Fatturazione
La fattura fiscale viene emessa elettronicamente con i dati da te inseriti. Ti preghiamo di verificare la correttezza di tali dati al momento dell'ordine.
9. Consegna
Mostriamo le opzioni e i costi di spedizione nel checkout, in base all'indirizzo e al corriere. I tempi indicati sono orientativi; riceverai il tracking. Al ricevimento, ti preghiamo di controllare il pacco; eventuali danni visibili devono essere annotati insieme al corriere.
10. Trasferimento di proprietà e rischio
La proprietà dei prodotti si trasferisce alla consegna/pagamento (secondo la politica di pagamento scelta). Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al momento della consegna a te o a una persona da te indicata.
11. Diritto di recesso (consumatori – UE)
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto: invia una richiesta di recesso a https://topblend.ro/pages/contact e restituisci i prodotti senza ritardi ingiustificati, entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione. Importante per prodotti alimentari (caffè): accettiamo resi solo per prodotti sigillati, non aperti, nella confezione originale. Prodotti sigillati/aperti o parzialmente consumati non sono restituibili per motivi di tutela della salute e igiene. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo diversa indicazione.
12. Resi e rimborsi
Alla ricezione del reso conforme alle condizioni, rimborsiamo il valore dei prodotti con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo rimborsato per eventuali danni imputabili a una manipolazione impropria.
13. Garanzie legali
I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità. Per non conformità, scrivici a https://topblend.ro/pages/contact indicando il numero d'ordine, la descrizione del problema e foto rilevanti.
14. Promozioni, coupon, carte regalo
Le regole specifiche (periodo, idoneità, combinazioni) sono comunicate di volta in volta. Le carte regalo sono utilizzabili solo sul sito e non possono essere convertite in denaro.
15. Abbonamenti (dove disponibili)
Se attivi consegne ricorrenti/abbonamenti, ti mostreremo la frequenza, il prezzo e la modalità di cancellazione nell'account/nell'e-mail. Puoi annullare in qualsiasi momento prima della data di rinnovo indicata.
16. Contenuti generati dagli utenti (recensioni)
Puoi pubblicare recensioni in modo responsabile. Non sono consentiti contenuti diffamatori, osceni, discriminatori, pubblicitari o che violino i diritti altrui. Possiamo moderare/cancellare contenuti che violano queste regole.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i materiali sul sito (testi, grafica, loghi, fotografie, video, marchi) sono protetti dalla legge sul diritto d'autore e sui marchi. Il loro uso senza il nostro consenso o quello dei titolari dei diritti è vietato. I marchi di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
18. Terzi e servizi
Il sito utilizza piattaforme e servizi di terzi (processori di pagamento, corrieri, strumenti di analisi ecc.). Ognuno può avere propri termini e politiche; ti invitiamo a consultarli dove indicato.
19. Responsabilità
Non siamo responsabili per perdite indirette (es. perdita di profitto, opportunità) che non siano conseguenza prevedibile di una nostra violazione contrattuale. Nulla in questi Termini limita la responsabilità per danni personali o decesso causati da negligenza, frode o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa per legge.
20. Forza maggiore
Non siamo responsabili per l'inadempimento delle obbligazioni dovuto a eventi di forza maggiore (es. calamità, conflitti, interruzioni di rete, atti delle autorità ecc.).
21. Protezione dei dati e cookie
Il trattamento dei tuoi dati personali avviene secondo l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie pubblicate sul sito. Ti invitiamo a consultarle per dettagli (base giuridica, durata, diritti GDPR, destinatari).
22. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge rumena e dalla legislazione UE. Le controversie si risolvono amichevolmente, e se non possibile, presso i tribunali competenti in Romania. I consumatori possono utilizzare la Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e la Piattaforma SOL (ODR) della Commissione Europea.
23. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare periodicamente questi Termini. La versione vigente è quella visualizzata sul sito al momento dell'ordine. Indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento in cima alla pagina.
24. Contatti
Domande? Scrivici a https://topblend.ro/pages/contact o all'indirizzo della sede indicato nella sezione "Chi siamo".
BILOUD SRL (TopBlend)
Numero di registrazione ONRC: J2015002244239 | CUI: RO34723223
Indirizzo: Intrarea Nicolae Iorga n. 39J, Chiajna, Ilfov, Romania
Sito: www.topblend.ro | Telefono: +40 374 499 000