Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate (GDPR) – TopBlend
Ultima actualizare: 30 septembrie 2025
1. Cine este operatorul de date
BILOUD SRL (TopBlend) este operatorul datelor tale personale pentru activitățile descrise în această politică. Date de contact: Intrarea Nicolae Iorga nr. 39J, Chiajna, Ilfov, România, +40 374 499 000.
2. Ce date colectăm
• Date de identificare și contact: nume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare, CUI (pentru clienți B2B).
• Date de comandă și plată: produse achiziționate, sumă, metodă de plată (fără detalii complete de card – acestea sunt procesate de procesatorul de plăți).
• Date din cont: istoric comenzi, adrese salvate, preferințe.
• Comunicare: mesaje, review-uri, solicitări suport.
• Date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, device/browser, pagini vizitate (prin cookies/tehnologii similare).
3. Scopuri și temeiuri legale ale prelucrării
• Vânzare și livrare produse, gestionare comenzi – executarea contractului.
• Plăți și facturare – executarea contractului și obligație legală.
• Cont client, programe de fidelitate/abonamente – executarea contractului.
• Asistență clienți și garanții – executarea contractului și interes legitim.
• Marketing direct (newsletter) – consimțământ sau interes legitim, conform legii aplicabile; te poți dezabona oricând.
• Securitate, prevenirea fraudelor/abuzurilor – interes legitim.
• Conformare legală (contabilitate, arhivare) – obligație legală.
4. Cui divulgăm datele (împreună cu tipul de rol)
• Furnizori IT și găzduire (inclusiv platforma e‑commerce) – persoane împuternicite (procesatori).
• Procesatori de plăți – persoane împuternicite (nu primim/stocăm detalii complete de card).
• Curieri/servicii poștale – pentru livrare (destinatari independenți).
• Contabilitate, audit, consultanță juridică – destinatari/împuterniciți, după caz.
• Autorități publice – atunci când legea o cere.
5. Transferuri în afara SEE
Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European (de ex. furnizori care operează în SUA), vom utiliza garanții corespunzătoare, cum ar fi Clauze Contractuale Standard sau mecanisme echivalente, în măsura în care sunt necesare și aplicabile.
6. Durate de stocare
• Date de comandă și facturare: conform legislației financiar‑contabile (de regulă 5–10 ani, în funcție de document).
• Cont client: până la ștergerea contului sau o perioadă de inactivitate rezonabilă.
• Marketing: până la retragerea consimțământului/opunere.
• Loguri de securitate/anti‑fraudă: perioade scurte necesare scopului.
7. Drepturile tale GDPR
• dreptul de acces; • rectificare; • ștergere; • restricționare; • portabilitate; • opoziție; • retragerea consimțământului (acolo unde temeiul este consimțământul). Le poți exercita la adresa de e‑mail indicată mai sus. Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
8. Copii
Nu vindem intenționat către persoane sub 16 ani. Dacă ești părinte/tutore și consideri că am colectat date ale unui minor, contactează‑ne pentru ștergere/remediere.
9. Cookies și tehnologii similare
Folosim cookies pentru funcționarea site‑ului, analiză și marketing. Detalii despre tipuri, durată și preferințe găsești în Politica de cookies; îți poți gestiona opțiunile prin bannerul dedicat sau setările browserului.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele (criptare în tranzit, control acces, politici interne). Nicio metodă nu este însă 100% sigură.
11. Decizii automate și profilare
Nu luăm decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automată. Putem folosi analize agregate pentru a îmbunătăți experiența și a preveni fraude.
12. Actualizări
Putem actualiza această politică periodic. Vom publica versiunea curentă pe site și vom indica data ultimei actualizări.
BILOUD SRL (TopBlend)
Nr. înregistrare ONRC: J2015002244239 | CUI: RO34723223
Adresă: Intrarea Nicolae Iorga nr. 39J, Chiajna, Ilfov, România
Site: www.topblend.ro | Telefon: +40 374 499 000